Faceland Capelle aan den IJssel

Gisteren " onder het mes" gegaan bij Mustafa Mahli en assistente. Direct bij kennismaking had ik vertrouwen in Mustafa. Lekker rustig, luisterde goed. Heel prettig. Ook tijdens behandeling rustig en vertelde steeds over waarom en wat hij ging doen. Uiteindelijk geen napijn gehad. Zie er wel uit alsof ik gevochten heb. Maar ik vertrouw op een volledig herstel... Show more »

Gisteren " onder het mes" gegaan bij Mustafa Mahli en assistente.
Direct bij kennismaking had ik vertrouwen in Mustafa. Lekker rustig, luisterde goed. Heel prettig.
Ook tijdens behandeling rustig en vertelde steeds over waarom en wat hij ging doen.
Uiteindelijk geen napijn gehad. Zie er wel uit alsof ik gevochten heb. Maar ik vertrouw op een volledig herstel.
Hierna ga ik praten over wallen onder de ogen.
Ben erg blij, dat ik deze stap heb gemaakt en nog meer mbt behandeling. Perfect! Show less »

Gisteren " onder het mes" gegaan bij Mustafa Mahli en assistente. Direct bij kennismaking had ik vertrouwen in Mustafa. Lekker rustig, luisterde goed. Heel prettig. Ook tijdens behandeling rustig en vertelde steeds over waarom en wat hij ging doen. Uiteindelijk geen napijn gehad. Zie er wel uit alsof ik gevochten heb. Maar ik vertrouw op een volledig herstel... Show more »

Gisteren " onder het mes" gegaan bij Mustafa Mahli en assistente.
Direct bij kennismaking had ik vertrouwen in Mustafa. Lekker rustig, luisterde goed. Heel prettig.
Ook tijdens behandeling rustig en vertelde steeds over waarom en wat hij ging doen.
Uiteindelijk geen napijn gehad. Zie er wel uit alsof ik gevochten heb. Maar ik vertrouw op een volledig herstel.
Hierna ga ik praten over wallen onder de ogen.
Ben erg blij, dat ik deze stap heb gemaakt en nog meer mbt behandeling. Perfect! Show less »

Ik had een afspraak in Capelle ad Ijsel bij Mustafa Mahli, de afspraak zou om 09.15 zijn. Wij waren er 8.45, de eerste assistente kwam om 09.20 aankakken. Ze gooide ons nog net niet in de wachtkamer en verdween weer. Mustafa zou mij opereren maar die kwam pas om 09.40 zonder excuus binnen. Toen ik aangaf dat ik te laat vinden niet erg professioneel vind, gaf... Show more »

Ik had een afspraak in Capelle ad Ijsel bij Mustafa Mahli, de afspraak zou om 09.15 zijn. Wij waren er 8.45, de eerste assistente kwam om 09.20 aankakken. Ze gooide ons nog net niet in de wachtkamer en verdween weer. Mustafa zou mij opereren maar die kwam pas om 09.40 zonder excuus binnen. Toen ik aangaf dat ik te laat vinden niet erg professioneel vind, gaf hij aan dat het niet zijn probleem is want het is toch niet zijn kliniek. Ik gaf aan dat een excuus wel geplaatst zou zijn. Toen wilde hij me niet meer helpen. Show less »

In April een ooglift operatie gekregen door dr Babette Diemel.in het begin was ik zeer tevreden over het herstel...blauw en geel trok snel weg.het enige was dat er n bultje zat aan de buitenkant vt litteken v 1 oog...maar dit zou wegtrekken. Dat hft t op heden bijna gedaan.maar waar ik zeer ontstemd over ben is dat de oogleden alweer beginnen te zakken en da... Show more »

In April een ooglift operatie gekregen door dr Babette Diemel.in het begin was ik zeer tevreden over het herstel...blauw en geel trok snel weg.het enige was dat er n bultje zat aan de buitenkant vt litteken v 1 oog...maar dit zou wegtrekken. Dat hft t op heden bijna gedaan.maar waar ik zeer ontstemd over ben is dat de oogleden alweer beginnen te zakken en dat binnen n jaar.ik vind dat mega snel. 495€ uitgegeven en t is beter dan t was maar minder dan in t begin.

Ik vind t teleurstellend..... Show less »

Ik boek altijd mijn behandeling bij Nina. Zij is echt een hele fijne dame om door behandeld te worden :) Nina neemt haar tijd en luistert naar je wensen, daarnaast stelt ze je volledig gerust en tijdens de behandeling communiceert zij ook wat ze doet en gaat doen.. Niet te vergeten, is de locatie Capelle ook een fijne locatie waar je goed ontvangen en begele... Show more »

Ik boek altijd mijn behandeling bij Nina. Zij is echt een hele fijne dame om door behandeld te worden :)
Nina neemt haar tijd en luistert naar je wensen, daarnaast stelt ze je volledig gerust en tijdens de behandeling communiceert zij ook wat ze doet en gaat doen..
Niet te vergeten, is de locatie Capelle ook een fijne locatie waar je goed ontvangen en begeleid wordt!

Mijn tip; plan je afspraak in bij Nina ;) Show less »

Totaal niet tevreden. Ik heb een consult gehad voor een borstlift. Eerste consult was de consulent een half uur te laat, prima en dat kan gebeuren. Hier heb ik dan ook geen punt van gemaakt. 2e consult met de uitvoerende arts weer lang zitten wachten. Wanneer ik bij de receptie aangaf dat ik niet de hele dag de tijd heb en ook andere afspraken had staan gaf... Show more »

Totaal niet tevreden.
Ik heb een consult gehad voor een borstlift.
Eerste consult was de consulent een half uur te laat, prima en dat kan gebeuren. Hier heb ik dan ook geen punt van gemaakt.
2e consult met de uitvoerende arts weer lang zitten wachten.
Wanneer ik bij de receptie aangaf dat ik niet de hele dag de tijd heb en ook andere afspraken had staan gaf ze aan dat ze het niet raar zou vinden dat ik weg zou gaan maar ze zouden bijna klaar zijn met hun consult, dus ik bleef zitten.
20 minuten laten, een half uur nadat mijn afspraak gepland stond, kwam de assistente van de arts bij receptie om te vragen waar ik bleef. Waren de arts en assistente niet ingelicht dat ik zat te wachten, wat resulteerde in een consult die 45 minuten te laat van start ging. Nogmaals, kan gebeuren.
Vervolgens werd er besproken dat ik ook een lipofilling zou kunnen toevoegen, hier had ik interesse in.
Echter wist de uitvoerende art hier de prijs niet precies van, dit zou hij nog uitzoeken.
Anderhalve maand later nog steeds geen informatie ontvangen, dus maar gemaild om mijn ontevredenheid uit te spreken.
Pas 2,5 week later een mail terug ontvangen dat het na mijn akkoord van inzage van mijn patiëntendossier nog 6 weken kan duren voordat mijn klacht afgehandeld zou zijn.
Ook hier een mail over terug gestuurd dat ik niet tevreden was over de gang van zaken.
Paar dagen later een mail ontvangen met de volgende informatie:
- lipofilling biedt Faceland helemaal niet aan wat betekende dat de behandelend arts zich niet aan het aanbod had gehouden van Faceland.
- desbetreffende arts is sinds januari 2025 niet meer werkzaam bij Faceland.

Mail terug verstuurd dat ik totaal niet tevreden ben met de service, er ook totaal geen excuses was met betrekking tot het niet nauw nemen van de tijden waarop de afspraken zouden plaats vinden en ook dat ik niet te spreken was over het gebrek aan informatie met betrekking tot het vertrek van mijn behandelend arts.
Ook aangegeven dat ik meer sevice verwacht aangezien het geen kleine en goedkope ingreep is en dat im het vertrouwen volledig kwijt ben in hun kliniek.

Hier nooit meer een antwoord op mogen ontvangen.

De manier waarop er met mij, als klant, is omgegaan vind ik niet oke en ook worden mijn klachten, naar mijn idee, niet serieus genomen.

Nooit meer Faceland voor mij. Show less »

Mevr. Joanne Simons is vanaf nu mijn vaste arts. Ik ben voor Faceland al drie keer op verschillende plekken behandeld voor mijn lipfillers en frons botox en het nooit zo ervaren. Boven verwachtingen! Resultaten te mooi! Ik krijg contineu complimenten van mensen om me heen! De producten zijn echte kwaliteit producten en heel effectief! En buiten alles om, mev... Show more »

Mevr. Joanne Simons is vanaf nu mijn vaste arts. Ik ben voor Faceland al drie keer op verschillende plekken behandeld voor mijn lipfillers en frons botox en het nooit zo ervaren. Boven verwachtingen! Resultaten te mooi! Ik krijg contineu complimenten van mensen om me heen! De producten zijn echte kwaliteit producten en heel effectief! En buiten alles om, mevr. Simons is GEWELDIG! Ze neemt haar tijd, legt alles heel goed uit en doet haar werk perfect! Ik had na drie bezoeken op verschillende plekken angst voor de pijn, en voor het eerst heb ik het bij Mvr. Simons pijnloos ervaren! Ook stond mijn bovenlip assymetrisch welke zij het heel mooi heeft gecorrigeerd en een super mooie volume boost heeft gegeven! Show less »

Ik ben 24 februari in faceland Capelle geweest ben geholpen door johana. En ben heel tevreden met het resultaat top. Ik ben er voor rokers rimpels geweest en het is zo mooi geworden echt boven mijn verwachtingen. ,,,ik kom al jaren bij faceland daarvoor. was ik een ander kliniek. Geweest maar 1 keer. daar heb heb ik jaren geleden mijn rokers rimpels l... Show more »

Ik ben 24 februari in faceland Capelle geweest ben geholpen door johana. En ben heel tevreden met het resultaat top. Ik ben er voor rokers rimpels geweest en het is zo mooi geworden echt boven mijn verwachtingen. ,,,ik kom al jaren bij faceland daarvoor. was ik een ander kliniek. Geweest maar 1 keer. daar heb heb ik jaren geleden mijn rokers rimpels laten doen ,,dat was zo teleurgesteld. ,,en nu geen verwachtingen ,ik weet dat het heel moeilijk is ,,,maar nu is het zo mooi geworden ben erg blij ,,bedank johana top geworden. Een 10 en vriendelijk geholpen groetjes joke Show less »

Ik kwam voor het eerst bij Faceland voor lip fillers. Ik werd heel fijn onthaald door de dame achter de receptie en voelde mij meteen op m’n gemak. Mvr Simons was mijn behandelaar. Omdat het mijn eerste keer was nam mij stap voor stap mee wat er ging gebeuren en legde alles goed uit. Na de behandeling was ik een beetje aan het trillen door de spanning en daa... Show more »

Ik kwam voor het eerst bij Faceland voor lip fillers. Ik werd heel fijn onthaald door de dame achter de receptie en voelde mij meteen op m’n gemak. Mvr Simons was mijn behandelaar. Omdat het mijn eerste keer was nam mij stap voor stap mee wat er ging gebeuren en legde alles goed uit. Na de behandeling was ik een beetje aan het trillen door de spanning en daar werd meteen goed op gereageerd, ik kreeg wat drinken en knapte al gouw op. Elke paar minuten kwam ze even kijken en dat vond ik erg fijn! Ik kom zeker terug!! Totaal geen pijn gehad zowel tijdens als na de behandeling. Show less »

Vandaag had ik een afspraak gepland staan om 14:00 op jullie locatie in Capelle aan den IJssel. Betreft Lucky Moments 10 deal (1ml filler). Om 12:00 heb ik een e-mail van jullie ontvangen of ik mijn gegevens alvast in wil vullen voor de afspraak heb dit gedaan. Om exact 12:32 werd ik gebeld met de melding dat de afspraak niet door kan gaan omdat de arts al... Show more »

Vandaag had ik een afspraak gepland staan om 14:00 op jullie locatie in Capelle aan den IJssel. Betreft Lucky Moments 10 deal (1ml filler).

Om 12:00 heb ik een e-mail van jullie ontvangen of ik mijn gegevens alvast in wil vullen voor de afspraak heb dit gedaan.

Om exact 12:32 werd ik gebeld met de melding dat de afspraak niet door kan gaan omdat de arts al de gehele dag ziek zou zijn.. ik stond perplex! Volgens de medewerker was er al eerder gebeld en gemaild echter is dit niet het geval geweest. Omdat ik een eindje moet rijden naar deze locatie had ik de gehele middag vrij genomen en stond op het punt om al weg te gaan. Medewerker gaf aan dat er de gehele dag geen plek meer was alleen morgen. Daar sta ik dan met een middag vrij genomen en op het punt om te gaan. Ik heb hier een enorm naar gevoel aan over gehouden ook omdat mij dit de hele middag vrij heeft gekost aan uren. Ik ben gebeld met een privé nummer om 10:45 maar ik weet niet of jullie dit geweest zijn omdat ik 1 niet kan terug bellen en er is geen voicemail ingesproken, het zou ook zomaar iemand anders geweest kunnen zijn.

Ik heb nu morgen om 12:00 een afspraak staan maar ik heb hier nogmaals een enorm slecht gevoel aan over gehouden en vind dit een service van niks! Ik kwam graag bij jullie en vind dit erg jammer.

Volgens de medewerker aan de telefoon kon er geen compensatie plaatsvinden omdat ze dit anders bij iedereen zouden moeten doen. Echter hoop ik niet dat jullie met al je klanten om gaan op deze manier.

Update. Afspraak om 12.00 heb ik geannuleerd. Geen enkele reactie is er gekomen vanuit FL. Nagebeld en ik kreeg een mail met het verhaal dat nu de arts naar huis was gegaan wegens prive omstandigheden..gisteren was ze nog de hele dag ziek? En er vind geen compensatie plaats.

Ga zo door faceland ! Show less »

Wat een fijne behandelaar is D'r Mustafa Mahli. Heb bij hem gisteren een ooglidcorrectie laten uitvoeren en kan niet anders zeggen dat de hele procedure perfect is verlopen. Van het begin tot het eind word je begeleidt door hem en zijn assistent. Elke stap die genomen wordt tijdens de procedure wordt verteld. Echt Superfijn. Deze man is zeer kalm en stelt... Show more »

Wat een fijne behandelaar is D'r Mustafa Mahli. Heb bij hem gisteren een ooglidcorrectie laten uitvoeren en kan niet anders zeggen dat de hele procedure perfect is verlopen. Van het begin tot het eind word je begeleidt door hem en zijn assistent. Elke stap die genomen wordt tijdens de procedure wordt verteld. Echt Superfijn. Deze man is zeer kalm en stelt je gerust waar nodig. Ze hebben alle aandacht voor je. Ook mijn complimenten voor zijn assistent. Zodra ik verder ben met het genezingsproces zal ik een foto bijvoegen. 1 foto voor de correctie en 1 foto na 7 weken. Geweldig! Show less »

Wat een fijne behandelaar is D'r Mustafa Mahli. Heb bij hem gisteren een ooglidcorrectie laten uitvoeren en kan niet anders zeggen dat de hele procedure perfect is verlopen. Van het begin tot het eind word je begeleidt door hem en zijn assistent. Elke stap die genomen wordt tijdens de procedure wordt verteld. Echt Superfijn. Deze man is zeer kalm en stelt... Show more »

Wat een fijne behandelaar is D'r Mustafa Mahli. Heb bij hem gisteren een ooglidcorrectie laten uitvoeren en kan niet anders zeggen dat de hele procedure perfect is verlopen. Van het begin tot het eind word je begeleidt door hem en zijn assistent. Elke stap die genomen wordt tijdens de procedure wordt verteld. Echt Superfijn. Deze man is zeer kalm en stelt je gerust waar nodig. Ze hebben alle aandacht voor je. Ook mijn complimenten voor zijn assistent. Zodra ik verder ben met het genezingsproces zal ik een foto bijvoegen. Show less »

Ik ben bij faceland geweest voor botox voor voorhoofdrimpel en ben eerder geweest voor filter neuslipplooi. Ik ben erg tevreden met het resultaat. Omdat het voor mij een nieuw was, is het meedenken erg fijn geweest. Rik Neetensia erg professioneel. Hij is klantvriendelijk en staat er echt voor om je met een hoed gevoel en hoed resultaat de deur uit te laten... Show more »

Ik ben bij faceland geweest voor botox voor voorhoofdrimpel en ben eerder geweest voor filter neuslipplooi. Ik ben erg tevreden met het resultaat. Omdat het voor mij een nieuw was, is het meedenken erg fijn geweest. Rik Neetensia erg professioneel. Hij is klantvriendelijk en staat er echt voor om je met een hoed gevoel en hoed resultaat de deur uit te laten gaan. Door deze ervaring zal ik volgende keer weer een afspraak maken bij Faceland. Show less »

Ik heb op 5 januari een boven en onder ooglidcorrectie laten doen door Pieter Hupkens. Ik ben mega tevreden over hoe het allemaal gegaan is. Zowel vanaf de intake tot aan de nazorg. Het personeel is super vriendelijk en je kan altijd met je vragen bij hun terrecht. Ik raad iedereen dan ook Faceland aan omdat ik er een hele prettige ervaring aan over heb geh... Show more »

Ik heb op 5 januari een boven en onder ooglidcorrectie laten doen door Pieter Hupkens. Ik ben mega tevreden over hoe het allemaal gegaan is.
Zowel vanaf de intake tot aan de nazorg. Het personeel is super vriendelijk en je kan altijd met je vragen bij hun terrecht.

Ik raad iedereen dan ook Faceland aan omdat ik er een hele prettige ervaring aan over heb gehouden en de resultaten van mijn ooglidcorrectie zijn prachtig !!

Liefs Merel Show less »